Conditions de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer de votre souhait de retourner une pièce, par e-mail ou via notre formulaire de contact, sans avoir à justifier de motif.

Conditions

• La pièce doit être retournée dans l’état où elle a été livrée, sans modification, restauration ni dommage.
• Elle doit être emballée avec le même soin qu’à l’envoi, idéalement dans son emballage ou sa caisse d’origine.
• Pour les pièces de mobilier, le retour est organisé avec notre partenaire The Packengers afin de garantir un transport assuré. Nous vous adressons un devis de retour.

Frais

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les droits et taxes d’importation acquittés à l’étranger ne sont pas remboursables par nos soins ; selon votre pays, ils peuvent parfois être récupérés auprès des douanes.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de la pièce, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pièce endommagée à la livraison

Si votre pièce arrive endommagée, signalez-le-nous sous 48 h avec photos de la pièce et de l’emballage. Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et de l’assurance.